近日，知名茶饮品牌喜茶向全体员工发送了一封内部邮件，邮件标题为《摒弃数字竞赛与规模盲目扩张，重拾用户与品牌核心价值》。
在邮件中，喜茶深刻反思了当前新茶饮行业的现状，指出行业虽仍处于成长期，但过度的“数字比拼”已显露疲态，价格战、营收竞赛以及无节制的门店扩张不仅未能提升用户体验，反而削弱了消费者对新茶饮的热爱。
喜茶强调，近年来，受资本驱动和短期利润目标的影响，行业内出现了价格战白热化、门店过度饱和的现象，这导致品牌间的差异化日益模糊，用户需求被忽视。同质化严重的产品体验和盲目扩大的规模，不仅消耗了用户的热情，也动摇了整个行业的根基。
针对这一现状，喜茶宣布将在2025年采取更为坚决的措施，执行差异化战略，旨在为消费者提供独一无二的品牌体验。具体措施包括：坚持高品质定位，不参与低价竞争；摒弃无意义的数字竞赛，注重品牌内涵建设；以及暂停门店规模的盲目扩张，暂时关闭事业合伙申请渠道，专注于提升现有门店的服务质量。
据了解，目前喜茶在全国范围内运营的门店总数已达到4477家。为了进一步强化品牌与用户的联系，喜茶表示将加大在用户体验和品牌忠诚度方面的投入，确保每一杯茶饮都能传递出喜茶独特的品牌文化。
