近日，安徽萧县一药店内，一位老人在买药时突然倒地抽搐不止，旁边有人看到但未上前施救，老人最后不幸去世。5日，涉事店家回应称，事发后店员也不知道该怎么办，第一时间就打了急救电话并报警。
现场视频在网络流传开后，有网友表示，可能是事发突然，目击者一时不知如何应对，也不敢贸然施救。有网友则指责店内目击者应及时上前施救，药店应为老人的去世担责。然而，并不是所有的摔倒都适合立即扶起来，也并不是所有的“不扶”都是冷漠。
新闻中，这位老人不是单纯的“摔倒”那么简单，而是伴随着抽搐。这种情况下，很可能是疾病发作，对于不懂医疗专业知识的普通人来说，想施救可能也无从下手，不知道该怎么办。而且，如果贸然上前施救，还可能由于措施不当对老人的身体造成二次损伤。
有急诊科主任医师表示，如果老人倒地后为晕厥状态，即意识完全丧失，那么正常情况下他人也无法将老人顺利扶起，更合理的方法是将晕厥老人摆放在一个安全位置，并帮忙拨打120。如果是普通摔倒或突然晕倒，但老人仍有意识，首先应询问老人倒地的具体原因，以及当时的身体状况，再判断是否该扶起来。
就目前的信息来看，不能急着指责药店店员。也不能下意识地就认为，把老人扶起来就没事了，或者就不会因此导致死亡，这些都只是“遥远的揣测”。一般来说，在拨打120时，医生会简单询问病人情况，并交代报警人如何处置。也许，“等待急救车辆到达”就是店员接收到的专业意见。
所以，并不是急得团团转、围着老人大呼小叫，或者不假思索地去把老人扶起来，才算是善意。店员保持了冷静，及时拨打了急救电话，或许已经是自己能力范围内、也是当时情境下最好的选择。当地市场监督管理局也表示，并没有规定要求药店的营业人员必须具备急救知识。
当然，如果是因为药店地面湿滑、有障碍物，或者其他环境原因导致的摔倒，药店就可能要承担相应的责任。但是目前并没有这方面的信息。当时的情形具体如何，老人有着怎样的基础疾病、死因是什么，也有待进一步的调查，在核查清楚事实的基础上，才能去进行责任认定。
这件事情也反映出，对于高龄且有基础疾病，尤其是容易突发疾病的老人，家属也应该多一些日常性的照料，尽量不让老人独自外出。因为外部环境充满了不确定性，一旦发生意外，且不说救助力量能否及时到达，能否被及时发现也是一个潜在的问题。
回到舆论本身，人们关注这一事件，难免会陷入一个长期有争议的话题讨论——“扶不扶”。但这一议题也分具体情况，并不是所有人在任何情况下倒地，都是需要被扶起来。过分的指责，也会让社会善意更加投鼠忌器，陷入犹豫，不利于营造尊老助老的社会环境。
