在数字消费领域,积分兑换纠纷时有发生。近期,一起关于“盲箱”积分兑换规则的案件引发了关注。消费者易某通过购买“盲箱”积累积分,欲兑换iPhone手机时,却发现兑换规则已悄然改变。
易某在2023年初通过多个微信账号,在某科技公司小程序购买了大量“盲箱”,并成功兑换多部iPhone14手机。然而,当她试图再次兑换时,却遭遇了障碍。原来,该小程序已变更积分使用规则,积分无法直接兑换手机。
易某认为自身权益受损,遂将科技公司诉至法院。法院经审理认为,积分是消费者根据商家规则购买商品后获得的财产权益,商家应保证积分兑换规则的稳定性。在此案中,易某主要目的是通过积分兑换手机,商家擅自变更规则损害了消费者利益。
最终,法院判决科技公司按照积分一比一向易某赔偿损失50600元。该判决对商家制定及调整积分兑换规则提出了警示,也提醒消费者在购买“盲箱”时应谨慎。