小米汽车官方近日就一项用户关切的问题进行了明确回应，该问题涉及车辆在电力耗尽时的紧急救援服务。
据悉，有小米SU7车主询问，在车辆电力耗尽的紧急情况下，是否能获得小米汽车的售后救援支持。对此，小米汽车官方给出了详尽的解答。
小米汽车表示，他们为所有用户在中国境内（暂不包含中国香港特别行政区、中国澳门特别行政区及中国台湾地区）提供了7x24小时不间断的紧急救援服务。若车辆因电池电量耗尽而无法继续行驶，车主可通过两种主要途径寻求即时帮助。
其一，车主可以通过小米汽车APP内的专属服务管家群直接发出求助信息。这一功能使得车主在遇到紧急情况时能够迅速联系到专业的服务团队。
其二，车主还可以拨打客服热线4001826888，与线上服务中心的专业人员取得联系，他们将协助车主处理紧急情况。
小米汽车承诺，一旦收到车主的求助信息，他们将立即行动，尽快安排拖车服务，并将车辆安全送至最近的充电站进行电能补充。
为了预防此类情况的发生，小米汽车还提醒车主在日常行驶中应提前规划充电路线，特别是在公共充电设施不足的地区。同时，当车辆的预估续航里程降至50公里以下时，系统会自动在中控屏幕上显示提示信息，指导车主开启超级省电模式，以延长车辆的续驶里程，并引导车主前往附近的充电桩进行及时充电。
