短剧市场背后的消费陷阱:老年人如何避免成为“猎物”?

   发布时间:2025-03-14 21:11 作者:钟景轩

微短剧市场近年来迎来了爆发式增长,预计到2025年,其市场规模将跃升至680亿元大关。然而,这一市场的迅速扩张也伴随着一系列消费陷阱,尤其是针对老年群体的欺诈行为,引发了广泛关注。

数据显示,超过一半的老年人每天会花费至少1至2小时的时间观看微短剧。对于这些在子女离家后感到孤独和缺乏社交的老年人来说,微短剧成为了他们排解寂寞的重要方式。然而,这种看似无害的娱乐消遣,却悄然让许多老年人陷入了高额消费的泥潭。

一位61岁的退休老人分享了她的遭遇,她曾因为未留意到“连续观看10集自动续费”的条款,被扣除了近400元。这样的情况并非个例,不少老年人在观看微短剧的过程中,不知不觉地为内容充值了数百乃至上千元。

更令人担忧的是,微短剧平台通过一系列精心设计的界面和模糊的收费条款,诱导用户进行消费,尤其是老年人群体。一些平台的“免费试看”按钮醒目且吸引人,而退出键则隐藏在界面不起眼的位置,操作难度较大。“自动续费”选项往往被设计得非常小,增加了老年人的操作难度,使他们更容易在不知不觉中产生额外的费用。

一些不法平台甚至利用老年人的记忆力较弱的特点,定期清理用户的付费记录,导致老年人误以为自己未曾观看过相关短剧,从而多次为同一部剧充值。这种恶意利用老年消费者的行为,严重侵犯了他们的合法权益。

面对平台的诱导性设计和虚假宣传,老年人往往处于弱势地位,难以有效维护自身权益。法律专家指出,平台通过虚假宣传诱导用户付费的行为涉嫌违反《消费者权益保护法》,构成欺诈。消费者有权要求撤销合同并退款,甚至可主张三倍赔偿。然而,由于信息获取能力有限和维权意识薄弱,许多老年人在实际操作中难以维权。

为了防范此类消费陷阱,专家建议消费者在观看微短剧时保持警惕,特别是在开通会员服务时,应手动关闭自动续费选项,并保存好相关证据以备后续维权之需。同时,相关部门也应加强监管力度,规范市场秩序,切实保障消费者的合法权益。

随着微短剧市场的进一步发展,免费模式逐渐成为主流。然而,免费并不意味着无风险。在免费时代,“投流带货”成为微短剧盈利的重要手段,但也带来了新的消费乱象。一些消费者在观看微短剧时,被诱导购买了质量低劣或根本不需要的商品。

为了应对这些小额纠纷问题,现行法律已提供了有效的解决机制,如小额诉讼和在线调解等。消费者可通过全国通用的维权平台或其他线上渠道提交调解申请,与经营者进行在线协商,以快速解决纠纷。这一举措为消费者提供了更加便捷和高效的维权途径。

 
 
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