“凤凰知音”30周年会员活动被曝有漏洞
国航客服：活动按规则进行，没有暗箱操作
11月26日，中国民航首家常旅客计划“凤凰知音”推出30周年活动，中国国航、深圳航空、山东航空、澳门航空四架凤凰知音30周年主题航班分别从成都、深圳、厦门、澳门飞往北京。因活动有会员升级保级的福利，相关航班座位颇为抢手。
26日，主题航班起飞前，在成都双流机场T2航站楼，一男子举着“实名举报”的牌子称，抽中该主题航班的100名会员没有公平抽奖。
27日，华西都市报、记者联系了当事人、航空公司以及参与此次活动的会员。记者了解到，在10月31日发布相关消息后，11月1日15时，四个航班座位一经开售马上售罄。11月9日，国航公众号发布消息称，对重复、取消、未支付等订单进行整理，释放了部分空余座位，并对可用座位进行了第二次公开销售。
记者注意到，第二次销售的座位共171个，4个航班都有，包括公务舱和经济舱。第二次销售为预约制，国航称将按完成预约的时间顺序，每个航班公务舱展示前30名预约客户信息，经济舱展示前100名预约客户信息。这名男子举报的内容，就是关于预约前100名的客户。27日，记者联系上该男子，他表示，预约程序的设计存在问题。“程序取的是手机本地的时间，当时我人在欧洲，北京时间15时，而手机上显示是8时，我的‘立即预约’的按钮就一直是灰色的，到当地时间8点06分，我把时间调成北京时间15点06分后，就可以进入了，但票已经没有了。”该男子说，26日，当他在机场实名举报时，有3位乘客表示，通过修改手机时间可以提前进入抢票页面，选好相关内容，等待15时提交。“整个抢票过程我都录下来了，第一名0.002秒，第100名是0.8秒，要在这么短的时间内点击选择航空公司以及舱位，明显不可能。”该男子还认为，抢票页面没有验证码机制，“可能很多都是通过外挂软件模拟提交的。”举报男子表示，目前国航给他的回复是，先自查，过几天给答复。
“这些里程可用于升保级及消费，简单说，就是坐一次，白金卡和金卡就能保级一年，而普卡能变银卡。”一位参与此次活动的会员告诉记者，他在11月1日开放购票后，直接抢到了澳门飞北京那趟航班的票，“我就是正常抢的，也没有什么技巧，就是拼手速而已。”该会员说。
27日下午，记者致电国航客服热线，工作人员表示，国航非常重视这次活动，活动是按照规则进行的，没有暗箱操作的问题。
华西都市报-记者吴冰清
