近期,上海多家教育培训机构突然关闭,引发家长们的广泛关注。不同于以往的“职业闭店人”模式,此次涌现出一种新型的第三方转课平台,如“转课无忧”,协助处理学员安置问题。然而,这一模式是否真正无忧,成为家长们心中的疑问。
上海家长王烨的经历便是其中之一。她的孩子在“扬琴儒墨国学书院”学习书法,却在课程即将结束时发现机构已关门。此时,第三方“转课无忧”平台介入,提出将剩余课时转换成积分,再兑换其他机构课程的方案。
然而,这一方案并非完全无忧。家长们发现,转课不仅需要消耗积分,还可能需要额外支付费用。而且,每家承接机构接受的转课课时有限,剩余课时多的家长甚至需要带孩子辗转多个机构。
记者调查发现,“转课无忧”平台在承接、分流课时的过程中,会按比例收取佣金,这无疑增加了家长们的负担。同时,家长们对于积分的核算、补交费用的标准以及客服以“清零”催促转课的行为表示质疑。
法律专家对此表示,第三方平台应提供与原合同质量相当且不增加消费者负担的选择,否则其本质与“职业闭店人”无异。同时,机构出现经营不善时,应提前告知消费者,并不得以任何名义进行预收费。
专家还指出,在转课前及转课过程中,应充分保障消费者的选择权,不应强迫消费者接受合同变更。同时,在课程核算等方面应有明确标准,以确保消费者的权益得到保障。
总的来说,虽然第三方转课平台为家长们提供了一种解决方案,但其中存在的问题也不容忽视。家长们在选择转课时应谨慎考虑,确保自己的权益得到保障。