近期，一封来自小米用户的信件在网络上引起了广泛关注。这封信是写给小米创始人雷军的，信中详细反映了小米澎湃OS系统在无障碍功能方面存在的问题，特别是对视障用户日常使用造成了显著困扰。
信中深刻指出，澎湃OS系统在无障碍体验上存在多个亟待解决的缺陷。首要问题是屏幕阅读器的音量调节功能频繁出现故障，导致视障用户无法根据需求调整音量，严重影响了信息的获取。其次，开启无障碍模式后，系统的触摸手势识别能力大幅下降，经常出现失灵情况，这对于视障用户来说，相当于普通人使用手机时遭遇系统卡顿，基本操作难以完成，给日常生活带来了极大不便。系统中大量按钮和图标缺乏文字标签，使得视障用户难以识别和操作，大大降低了使用体验。
据信中描述，目前有不少视障群体正在使用搭载澎湃OS系统的小米设备，但由于反馈渠道有限，这些问题长期得不到有效解决，反而日益严重。用户们已经在小米社区详细整理并发布了相关问题，表达了他们对于无障碍功能优化的迫切需求。
信中还特别提到，雷军曾提出的“让每个人都能享受科技的乐趣”的理念深深打动了他们。作为特殊群体，视障用户们迫切希望得到小米公司的关注和支持，希望雷军能够重视他们的需求，加快优化澎湃OS系统的无障碍功能，让他们也能便捷地享受科技带来的便利与乐趣。
值得注意的是，小米公司方面已经注意到了这封公开信。3月12日，小米公司应用软件部总监王乐在社交媒体上回应称，已经收到相关反馈，并正在积极处理中。这一回应无疑给视障用户们带来了一丝希望，他们期待着问题能够得到妥善解决，让他们能够更加便捷地使用小米设备。
