华西社区报记者 程玥 成都高新区社治保障局供图
近日，记者了解到，成都高新区正以“四度”并进的方式，积极探索智慧治理的新路径，为居民打造更加智能、高效、和谐的社区环境。通过融合现代科技与传统社区管理，高新区正逐步实现基层治理现代化，让居民在科技的助力下，享受到更加美好的生活。
广度拓展：多元场景构建，智慧生活触手可及
位于肖家河街道的新盛社区，是成都高新区智慧治理的一个缩影。这个建于2005年的老旧院落，在启动智慧社区打造计划后，实现全面升级。如今，新盛社区已涵盖“美丽社区场景、智慧政务场景、智慧安全场景、智慧法律服务场景、智慧养老服务场景、社区商业场景”六大场景，为居民提供全方位的服务。随着这些智慧场景的逐一落地，居民们逐渐感受到智慧生活的便利与舒适，社区也因此变得更加宜居。
走进和平苑，可以看到“熊猫”小游园、“最美楼道”“废旧轮胎花园”“一米药园”等特色空间，这些空间美化了环境，满足了居民对文化、休闲的需求。同时，智慧充电设备的引进，有效解决居民电动车充电难、充电安全问题。在线上智慧政务场景构建方面，新盛社区打破传统柜台式服务，建立亲民化服务大厅，一站式集成多项网上政务服务功能，为居民提供便捷的服务。
成都高新区社治保障局相关负责人介绍，通过“智慧蓉城”等技术赋能，新盛社区形成信息化、智能化社会管理与服务的新形态，满足了居民对美好生活的向往。这样的智慧治理模式，正在高新区各个社区逐步推广，让智慧生活触手可及。
精度提升：精准服务赋能，企业与居民共享便利
在成都高新西区西园街道，这里拥有众多规上企业和大量产业员工。针对大型企业多、年轻职工群体聚集等特点，西园街道创新“微网实格”治理模式，打造“员工全时管家”应用，为产业员工提供全时段、全生命周期的数字化服务场景。这一举措不仅提升了企业的管理效率，也让员工们感受到了来自社区的关怀与温暖。
通过线上收集诉求，线下网格处理问题，“员工全时管家”提供心理咨询、青年大学、员工信息平台等多元服务。员工诉求可逐一对应到所属产业网格，由网格员和微网格员快速处置。西园街道还聚焦员工关心的车位申请、物业报修等热点需求，丰富线上15分钟生活圈配套，为员工提供更加便捷的生活服务。
而在桂溪街道，面对“三多三少三低”的社区治理问题，创新构建“云上月牙”共建共治共享平台。居民可以依靠平台了解到最新的社区动态、服务、活动等内容，也能利用平台预约使用社区公共空间。这一平台的建立，让居民们更加便捷地参与到社区治理中来，提升了治理的精准度和有效性。同时，针对特殊群体，高新区依托人脸识别认证等技术，实现补贴秒批秒办，让居民感受到实实在在的便利。
深度挖掘：多元参与激发，治理活力持续释放
成都高新区深挖治理深度，壮大孵化各类组织，引导更多社会力量参与社区治理。石羊街道创新推出“微网实格”社会治理端——“小羊家园”小程序，划小划微基层单元，不断吸纳固定微网格员，做强志愿微网格员，壮大孵化各类基层自治组织。这一举措增强了社区的凝聚力，还激发居民参与治理的积极性，使社区治理更加充满活力。
“小羊家园”小程序以城运数据平台、事件流程引擎、AI人工智能为基础，打造对居民的精准服务平台。小程序功能丰富，除了线上开设“队伍加入”和共享自习室、“活动参与”渠道外，还开设“建言献策”“我要投诉”版块，把居民和志愿微网格员在线反馈的问题吸附解决在属地。同时，小程序集成家庭医生等版块，关注居民身心健康。
温度彰显：以人为本，应急响应彰显真情
在智慧治理的实践中，成都高新区始终心系居民，关注需求与应急响应。石羊街道积极探索创新楼宇企业服务模式，联合辖区爱心企业，推出暑期共享自习室公益服务，有效减轻双职工家庭负担。
同时，“小羊家园”小程序开设投诉、微巡访和建言献策等场景，构建自外而内的事件响应机制，确保居民诉求得到及时解决。平台的智能分析技术，可以精准了解居民最喜爱的活动、最需要的服务、最关切的问题，真正营造“有温度的智慧社区”。
从“治理”到“智理”，成都高新区不断探索完善线上线下协同机制，形成“地上一座城，地下一座城，云上一座城”的智慧治理格局。通过“四度”并进的方式，高新区不仅提升了社区治理的智能化、精细化水平，更为居民提供了更加安全、舒适、便利的生活环境。未来，随着科技的不断进步和应用的不断深化，成都高新区的智慧治理之路将更加宽广，为居民带来更加美好的生活体验。
