两孙女瞒着爷爷玩网游充值2万多元 银行助其追回一半

   发布时间:2024-11-11 17:11 作者:赵磊

罗欢正在帮周爷爷追款

郑年孝 刘慧敏 记者 罗轩

“两个孙女说是用手机上网学习,结果是绑定大人银行卡后充值打游戏。”近日,家住四川达州市渠县琅琊镇的周大爷,发现两个孙女一放学回家便抱着手机躲进杂物间,详细了解才发现俩孙女网上打游戏,“一个多月用了好几万。”

好不容易存的钱,让孙女打游戏浪费了,老人不知如何是好。为弄清楚到底花了多少钱,周大爷赶紧到农业银行渠县琅琊支行查询账户余额。

“周爷爷,遇到急事儿了?”罗欢见周爷爷一脸焦急,急忙上前询问。“小伙子,赶紧帮我查一下卡里的钱,看看少没少?”

在确认查询无误后,罗欢实情相告:“爷爷,您账户上的钱最近有频繁消费记录,合计支出2.2万多元,目前账上只有几十元。”

经周爷爷询问得知,9月初,两个孙女迷恋上一款网络游戏,姐妹俩哄骗爷爷说是网上学习做了网游实名认证,绑定了爷爷的银行卡,设置了交易密码,用于游戏充值,最终导致爷爷的银行卡账户被扣款两万余元。

“小伙子,你能帮我把这些钱要回来不?”周爷爷向罗欢求助。了解事情缘由后,罗欢急忙联系游戏平台客服,就退款事宜进行沟通、协调。当天,游戏平台以所传资料不全为由拒绝退款,次日等周爷爷补充相关佐证材料后,罗欢继续退款申述,平台却告知最多退回三千元。

“不行,那是老人家的血汗钱。”罗欢想尽量减少周爷爷的损失,又拨打游戏公司的人工服务电话,继续沟通,最终游戏公司承诺退回充值总额的一半。三个工作日后,11159元钱沿着充值付款的结算路径,返回到周爷爷的银行卡账户。

另据了解,今年以来,该银行网点已先后帮助4位家长,共计追回3万余元未成年人玩网络游戏的充值款。

 
 
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