在央视315晚会的深入调查中，骚扰电话背后的黑色产业链逐渐浮出水面，其中，AI外呼机器人成为了这一链条中的核心“推手”。这些公司打着高效营销、精准获客的旗号，利用先进的AI技术和虚拟运营商提供的“小号”，频繁拨打骚扰电话，严重侵犯了消费者的合法权益。
据调查，AI外呼技术已成为该行业的标配。一家名为智优擎网络科技有限公司的负责人展示了其AI外呼系统，该系统通过真人录音模拟语音，结合智能关键词触发机制，能够高度模拟真人对话。这些AI外呼机器人可以24小时不间断地拨打电话，且声音极为逼真，让接听者难以分辨真伪。
在这条骚扰电话的产业链中，虚拟运营商提供的“小号”扮演了重要角色。这些“小号”无需实名认证，也没有实体手机卡，成为了骚扰电话的“保护伞”。大量以17或16开头的“小号”被虚拟运营商发售给外呼公司，为骚扰电话提供了源源不断的号码资源。
更令人震惊的是，这一骚扰电话产业链的形成速度之快，令人咋舌。获客软件窃取消费者电话号码、虚拟运营商提供“小号”、AI外呼机器人拨打电话，各个环节紧密衔接，形成了一个完整的骚扰电话产业链。这些公司以“科技赋能”为幌子，实则大肆侵犯消费者隐私权，严重扰乱了市场秩序。
根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，无论是AI外呼机器人还是真实电话营销人员，未经消费者同意拨打营销电话均属于违法行为。然而，由于虚拟运营商“小号”无需实名认证，外呼公司得以逃避监管，使得消费者维权变得异常艰难。
针对这一问题，相关部门应加强监管力度，对虚拟运营商“小号”实施实名认证制度，切断骚扰电话的源头。同时，应规范AI外呼技术的使用边界，防止技术被滥用。消费者也应提高警惕，对骚扰电话坚决抵制并及时向相关部门举报。
