郝淑霞 华西社区报记者 杨春梅 受访者供图
物业作为社区基层治理的重要社会力量，在社区安全管理、设备设施管理、环境清洁美化、社区空间运营、智慧化平台管理等方面发挥专业服务作用，并随着时代及人民的需求，不断拓宽诸如养老托育、家政便民、社区零售、社群活动运营等更多的服务界面，以满足“全龄友好社区”的建设需求，让邻里相处更和睦，让社区生活产生更多期待。今年以来，嘉诚新悦在不断探索和实践中，用心服务、点亮生活，通过“美好嘉年华”社区文化活动和“专属守护服务”，全方位打造全龄友好社区。
用心服务 点亮生活
流光溢彩的灯光幕墙、温馨浪漫的夜光小径、璀璨夺目的灯光水景......
11月28日感恩节前夕，嘉诚新悦在全国各地的服务项目中，特别策划了如梦如幻的园区灯光布景，通过在全国各区域服务项目的亮化打造和暖冬服务，点亮了园区精彩生活，闪烁着邻里的温情与喜悦。
据悉，在嘉诚新悦集团2024年度第四季社区文化活动“嘉好生活节”期间，物业工作人员策划推出了一系列贴心的暖冬服务。从提供温暖的饮品和美食，到组织多样的冬季趣味活动，再到加强园区的防寒保暖措施，嘉诚新悦的每一个细节都透露出对居民的深切关怀。
“嘉好生活节”不仅是一场视觉与心灵的盛宴，更是一次对社区文化的深度挖掘与延续，让“嘉好生活节”成为了一场真正意义上属于大家的社区嘉节。
嘉诚新悦集团相关负责人表示，嘉诚新悦为全体“嘉园”居民提供让生活焕新、焕彩的多样化服务，既是参与社区基层治理、营造全龄友好社区的社会责任所在，更是进一步提升服务能力，创新服务模式的自我革新之举。
“专属守护服务” 不止全龄友好
化解社区治理中存在的难点、痛点，顺应业主生活需求，提升协同治理能力，促进社区和谐安全。今年5月，嘉诚新悦集团发布“专属守护服务”首批次18项服务内容——重点关注“一老一小”，围绕“健康守护”与“成长守护”为主要维度，兼顾社区全龄居民的情感需求，以紧急专业救护、健康咨询义诊、住宅内外安全、知识技能培训、社交活动运营、适老适儿化公共空间改造等服务为主要抓手，全方位、多触点覆盖全龄业主生命周期、生活场景，从社区安全、长者关怀、儿童关注、健康急救等维度，全方位打造全龄友好社区。
自今年上半年推出“专属守护服务”后，目前已在全国服务项目周期性开展小业主生日会、急救培训、义诊及便民服务等专题活动2152次，为物业企业融入基层治理，实现居民生活的获得感、幸福感、安全感作出了可操作示范。
据介绍，“专属守护服务”突破街道社区、社会机构、物业服务的边界，打造了党建引领下的社区、医院、公益组织、业主、志愿者等多元主体社区共同体，为“专属守护服务”提供了坚实的社会和公民组织支持力量，强化了“嘉园”邻里归属感。
以嘉诚新悦四方联动“嘉委会”运行机制为雏形，“专属守护计划”的参与主体、场景化设计、服务理念、服务产品、运营机制等都契合了“全龄友好社区”的特征。“在此基础之上，嘉诚新悦结合自身实际，做出更切实可行、可持续发展的服务提升方案，补位家庭、社区和社会的安全与服务需求，以更加专业、更加真诚的服务，让业主对‘嘉诚式美好生活’拥有实感。”嘉诚新悦集团相关负责人讲到。
