为进一步优化营商环境并减少不合理的商品评价，淘宝宣布将关闭全额仅退款评价入口，预计此举每年可减少265万条中差评。同时，淘宝正逐步推出多项策略，包括增强退货凭证覆盖、升级多款售后工具等，以助力商家在天猫双11期间降低成本、提高效率，共同构建一个公平且有活力的电商生态。
针对消费者因商品品质问题发起的退货申请，淘宝已加强举证要求，全平台退货凭证覆盖现已提升20%。
为保障商家合理权益，淘宝长期为商家提供申诉复议入口及补偿方案，目前平台累计补偿金额已超过3亿元，商家申诉的7天处理完结率超过95%。
数据显示，9月入驻天猫的新品牌数量环比大幅增长239%，上半年新锐品牌店同比增长61%，农场店增长52%，显示了淘宝平台对各类商家的强大吸引力。
京东物流近日宣布与淘天集团达成合作，将全面接入淘宝天猫平台，为商家提供包括仓储、快递、快运等在内的供应链全流程服务，进一步丰富商家的物流选择。
