淘宝大动作!关闭全额仅退款评价,中差评或大幅减少?

   发布时间:2024-10-17 19:51 作者:赵云飞

为进一步优化营商环境并减少不合理的商品评价,淘宝宣布将关闭全额仅退款评价入口,预计此举每年可减少265万条中差评。同时,淘宝正逐步推出多项策略,包括增强退货凭证覆盖、升级多款售后工具等,以助力商家在天猫双11期间降低成本、提高效率,共同构建一个公平且有活力的电商生态。

针对消费者因商品品质问题发起的退货申请,淘宝已加强举证要求,全平台退货凭证覆盖现已提升20%。

为保障商家合理权益,淘宝长期为商家提供申诉复议入口及补偿方案,目前平台累计补偿金额已超过3亿元,商家申诉的7天处理完结率超过95%。

数据显示,9月入驻天猫的新品牌数量环比大幅增长239%,上半年新锐品牌店同比增长61%,农场店增长52%,显示了淘宝平台对各类商家的强大吸引力。

京东物流近日宣布与淘天集团达成合作,将全面接入淘宝天猫平台,为商家提供包括仓储、快递、快运等在内的供应链全流程服务,进一步丰富商家的物流选择。

 
 
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